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客户档案

天士力医药集团股份有限公司是现代中药国际化领军企业，致力于发展成为中国领先、具有全球影响力的医药及健康服务集成方案提供者。

业务挑战

HCP寻证费时费力
HCP人员在研究使用药物时，需广泛搜寻研究文献、药品指南、用法说明、临床数据等，以获取充分的使用依据，并根据研究方向与患者具体状况制定策略。这一过程涉及海量文献的查阅与经验总结，极为耗时且劳动强度大。

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HCP人员文献见解无法传承且效率低下
HCP人员在文献研读上高度依赖个人经验和专业水平，导致企业难以系统性积累和传承文献解读的资产，加之文献内容繁复，常规阅读方式效率欠佳。

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医药代表培训成本高
医药代表培训专业内容多且严谨，初级医药代表很难快速上手。

解决方案

利用pp电子问学慧阅读大模型应用Agent和RAG的开放范式，结合研究文献、药品指南、用法说明、临床数据等企业知识库训练的中药私有大模型，通过理解、记忆和推理快速帮助HCP人群寻证，提供精准且全面的回答。

将优质的文献理解经验编辑成总结规则，利用pp电子问学慧阅读大模型应用的文档总结功能，帮助HCP人员高效的阅读文献，将总结内容积累成资产，全面提升文献的阅读效率。

基于pp电子问学慧阅读大模型应用，训练生成智能培训机器人，通过模拟销售情境与初级医药代表互动对话，实时校验并矫正销售话术，模拟医生循证产品情景，高效提升医药代表的专业应答能力。

方案优势

pp电子问学不仅能够提供AI应用落地实施服务，还支持开箱即用，累积了丰富的大模型工程经验，可与企业共创，或将企业特色业务运行在问学平台上，更能匹配企业的实际场景需求。

客户价值

寻证速度提升

支持2万个分布于22个省份及四大直辖市的员工，高效生成46万份文件，管理4.7GB存储数据，实现0.5秒极速响应。

阅读效率优化

平均每5分钟完成一篇文档的阅读，显著提升工作效率。

培训成果显著

完成培训即具备中级医药代表资格，可立即投入客户服务工作。

其他适用场景

智能客服

基于企业知识库，智能客户自主推导解答或辅助解答客户全生命周期的问题。
政策总结

智能总结政策要点，助力企业迅捷捕获政策核心，快速响应政策内容。
智能法律顾问

基于法律条例，结合实际案情给出法律建议。
超级员工

基于企业私有知识库，提供问答式内部知识问询、文档库检索、企业培训等。

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